Trocas e devoluções

Queremos que você ame o seu perfume. Se algo não sair como esperado, veja como funciona.

Arrependimento (até 7 dias)Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O perfume deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento (Pix ou estorno no cartão). Por higiene e segurança, perfumes abertos ou usados não podem ser devolvidos por arrependimento.

Produto com defeito ou avariaRecebeu frasco quebrado, vazando, válvula com defeito ou item diferente do pedido? Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos e um vídeo curto do produto e da embalagem. Enviamos um novo produto ou devolvemos o valor — você escolhe — sem custo de frete. Para defeitos que apareçam depois, vale a garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC).

Como solicitarChame no WhatsApp (19) 99980-3677 ou envie e-mail para cwb@usecwb.com informando o pedido e o motivo. Enviamos as instruções e a etiqueta de postagem, e o reembolso é feito assim que o produto chegar até nós.

ImportanteA percepção de um perfume varia de pele para pele; uma fragrância que não agradou depois de aberta não é considerada defeito.

Última atualização: outubro de 2026.